医生这行有句老话,叫”医不叩门”:病家不请,医生不上门。主动张罗着让人看见,在这一行总带着几分失格的嫌疑。所以最近读格兰特·卡多恩(Grant Cardone)的《The 10X Rule》(中译本叫《10倍法则》),读到下面这句话时,我的第一反应是抵触:
Money and power follow attention. 钱和权,跟着注意力走。
美式成功学嗓门大、断言多,读的时候要自己带着滤网。但这一句,我没能把它滤掉——因为今年恰好有两件小事,让我没法再理直气壮地抵触下去。
第一件。我在医院官网上的个人介绍页,停在多年前的旧版本,这些年的变化几乎都没跟上。去年我其实改过一版,交上去之后流程在半路断了,我也没有追——手术照做,论文照发,”别人从哪里知道我”这一页,就这样又搁了一年。直到最近,我才重新把它当一件正事来办。
第二件。病人找医生的方式正在变。过去靠熟人打听、在挂号平台上翻评价;现在越来越多的人直接问 AI:”上海看冠心病,哪个医生好?”AI 的回答从哪里来?从它训练时读过、回答时检索得到的公开信息里来。你在公开信息里是什么样子,你在 AI 嘴里就是什么样子;它读不到的人,它无从谈起。故此我今年做了一件从前一直躲着不做的事:把自己真实的资历、擅长方向、出诊时间逐字核实,整理成机器读得懂的格式;又写了四篇面向患者的科普,发到公开平台上。没有夸大一个字,只是把真实的信息,放到能被找到的地方。
做完这两件事回头看,卡多恩那句话就不那么刺耳了。他说的其实是个朴素的事实:再大的本事,也需要一个被知道的入口。同样档次的技术,门诊量可以差出一大截,凡在医院待过的人对此都不陌生——说市场不公,倒也未必,外界可能根本没有渠道知道你。学术上同理:一篇论文发出去无人引用,至少在”被知道”这件事上,和没发区别有限;无人知晓本身,就是一笔每天都在扣的成本。
不必讳言,这套注意力逻辑搬到医疗上,得打不止一个折扣。医疗有广告法,有伦理的边界:科普不是广告,不能承诺疗效,不能拿注意力导流。更要紧的是,注意力放大一切——一次过度宣称,被十万人看见,就是十万份误导。卡多恩是销售出身,卖车起家,后来靠地产投资做大,他的世界里注意力几乎等于一切;医生的世界不同,我们的本金是信用,注意力至多算利息。
还有一层,是说给我自己听的。我是个凡事都想量化的人,而注意力恰好是最容易量化的东西——阅读量、粉丝数、被 AI 提到的次数,现成的记分牌一排排挂在那里。所以这句话我只取一半:注意力值得经营,它的指标不值得追逐。把真实的东西放到该在的地方,到此为止;一旦倒过来、为了数字去生产东西,跑步机就又开动了。这道坎我还没立好护栏,先写在这里,立此存照。
我评价一本书,如今只用一个标准:我这个人有没有被它改变。按这个标准苛刻地说,改变我的其实不是这本书——那两件事,在读到这句话之前就已经做完了。它只是替一个我已经改掉的默认值,提供了一句好记的注脚。我不想把注脚追认成原因;不过话说回来,一句能随身带走的注脚,也算一本书的用处。
医不叩门,是对的。只是今天的门,长在搜索框和对话框里。门口的牌子,得自己挂。